Schade & diefstal

  • Wat gebeurt er als ik onderweg pech heb met de fiets?

    Wanneer je onderweg pech hebt kan je bellen met Pechhulp DirectLease: 0541 571 750. Samen zorgen wij ervoor dat je hulp krijgt en zo snel mogelijk weer de weg op kan. Mocht dit niet lukken dan brengt de pechhulpdienst je binnen 25 kilometer naar bijvoorbeeld jouw huis of werk. Let op, indien je met een bijna lege accu bent vertrokken geldt dit helaas niet.

     

    Vragen?
    E-mail: info@directlease.nl
    Telefoon: 0541 - 571 710

  • Wat te doen bij schade of diefstal van de fiets?

    Schade

    Wat vervelend dat je fiets schade heeft! Gelukkig is dit makkelijk te regelen.

    Maak zo snel mogelijk een afspraak bij een fietsenwinkel die is aangesloten bij Lease a Bike. Samen vullen jullie een schadeformulier in. Zodra de schade is goedgekeurd, zorgt de fietsenwinkel voor de reparatie.

    Je kunt terecht bij meer dan 1.800 aangesloten fietsenwinkels. Dat hoeft niet de winkel te zijn waar je de fiets hebt besteld. Wel zo makkelijk!

    Voor schade geldt een eigen risico van € 25 per schadegeval. Dit betaal je rechtstreeks aan de fietsenwinkel.

    Diefstal

    Is je leasefiets gestolen? Dat is natuurlijk flink balen! Gelukkig is je leasefiets verzekerd tegen diefstal.

    Dit moet je doen:

    1. Doe aangifte bij de politie. Dit kan online via politie.nl. Zorg dat het framenummer van je fiets in de aangifte staat. Je vindt dit nummer in de afleverbevestiging in het Lease a Bike-platform.
    2. Vermeld de juiste eigenaar. Geef bij de aangifte Volkswagen Pon Financial Services op als eigenaar van de fiets. Dit is de leasemaatschappij.
    3. Ga naar een aangesloten fietsenwinkel. Neem je aangifte mee. Samen met de fietsenwinkel vul je het diefstalformulier van Lease a Bike in.
    4. Bewaar je originele fietssleutels. Voor de verzekering is het belangrijk dat je beide originele sleutels hebt.

    Zodra de verzekering de diefstal heeft goedgekeurd, krijg je een nieuwe, vergelijkbare fiets van maximaal dezelfde prijs. Je leasecontract loopt gewoon door.
     

    Vragen?
    E-mail: info@directlease.nl
    Telefoon: 0541 - 571 710

  • Welke schades zijn acceptabel bij het inleveren van de fiets?

    Kleine gebruiksschades passend bij de leeftijd en de intensiteit van het gebruik zijn acceptabel. Grotere schades die niet voor inlevering zijn gemeld, zullen worden doorbelast. 

    Vragen?
    E-mail: info@directlease.nl
    Telefoon: 0541 - 571 710