Schade
Wat vervelend dat je fiets schade heeft! Gelukkig is dit makkelijk te regelen.
Maak zo snel mogelijk een afspraak bij een fietsenwinkel die is aangesloten bij Lease a Bike. Samen vullen jullie een schadeformulier in. Zodra de schade is goedgekeurd, zorgt de fietsenwinkel voor de reparatie.
Je kunt terecht bij meer dan 1.900 aangesloten fietsenwinkels. Dat hoeft niet de winkel te zijn waar je de fiets hebt besteld. Wel zo makkelijk!
Voor schade geldt een eigen risico van € 25 per schadegeval. Dit betaal je rechtstreeks aan de fietsenwinkel.
Diefstal
Is je leasefiets gestolen? Dat is natuurlijk flink balen! Gelukkig is je leasefiets verzekerd tegen diefstal.
Dit moet je doen:
- Doe aangifte bij de politie. Dit kan online via politie.nl. Zorg dat het framenummer van je fiets in de aangifte staat. Je vindt dit nummer in de afleverbevestiging in het Lease a Bike-platform.
- Vermeld de juiste eigenaar. Geef bij de aangifte Volkswagen Pon Financial Services op als eigenaar van de fiets. Dit is de leasemaatschappij.
- Ga naar een aangesloten fietsenwinkel. Neem je aangifte mee. Samen met de fietsenwinkel vul je het diefstalformulier van Lease a Bike in.
- Bewaar je originele fietssleutels. Voor de verzekering is het belangrijk dat je beide originele sleutels hebt.
Zodra de verzekering de diefstal heeft goedgekeurd, krijg je een nieuwe, vergelijkbare fiets van maximaal dezelfde prijs. Je leasecontract loopt gewoon door.
Vragen?
E-mail: info@directlease.nl
Telefoon: 0541 - 571 710